物业管理增值服务平台的设计研究

1 前言

1.1 研究背景

小区物业涉及到方方面面，比如小区的公共设备，物业收费，报修信息，停车场信息等。目前国内小区主要采用手工记录与线上结合记录的形式，有相当一部分小区还采用报表的形式记录，这样不符合大数据以及人工智能的发展的需求。当然，现今也有一部分的小区采用自动化的管理。本系统主要的目的就是为了解决居民小区物业人工管理中的难题。人工记录的方式不方便快捷而且很容易丢失数据。对小区居民来说，查看小区动态，查询个人的信息，报修信息，查看物业收费等，都是居住在小区经常需要获取的信息，相较于人工管理的弊端，线上自动化管理的优势就大大体现，小区居民可以随时查看投诉信息、小区动态信息、个人信息、报修信息等。对小区物业来说，有利于对整个小区的信息进行管理。本系统主要的内容是管理投诉建议信息、住户信息、报修信息、收费、对外业务等。

本系统的创新之处在于系统可以根据用户往月费用的支出，预测出未来的费用支出。然后根据预测数据给用户推荐出适合的费用套餐。

1.2 国内外研究现状

由于当前中国物业行业的发展时间较短，所以国内的物业公司大都处在初期发展阶段，还没有建立完整的信息管理体系，物业管理的信息化程度低。而且物业公司和小区住户普遍不太了解物业管理系统。所以物业公司目前大都只是提供简单的线下物业收费、业主投诉等服务。物业公司所有的操作都是基于传统的业务管理来实现的，比如用户报修设备、物业管理设备、物业管理住户的信息，这些功能现有的小区物业系统虽然可以实现，但是都要线下处理，导致效率低下。物业公司在记录数据的同时也没有对数据进行分析处理。

国外在智慧小区物业管理的方面领先我国。长久的发展让国外的物业管理系统能够根据居民的需求不断开发新的物业管理软件，扩展物业管理的服务范围。

1.3 主要研究内容

本课题计划实现的是一个使用Java语言编写，基于Spring Boot框架的智能系统。主要研究内容是：首先使用HTML、CSS样式、JavaScript脚本语言、jQuery等技术完成系统的前端设计，然后与搭建完成的后端结合。用户的日常生活会产生历史数据，系统将用户日常产生的物业费，水电费等历史数据记录在相关MySQL数据库中。然后系统对用户的信息进行分析。以此为基础进行用户信息管理、报修管理、投诉管理以及缴费套餐智能推荐等操作。小区物业管理系统分为前端后端两大模块。登录页面有两个登录入口，一个是用户登入的，一个是管理员登入的，用户通过前端进行报修投诉等操作，物业通过后端对用户发起的请求进行处理。

以当前我国的物业半自动化管理为例子，物业仅是花费大量的时间精力将用户数据进行机械的记录保存。作用也仅是供以后的查询，用户查询也不够直观。同时小区内部的缴费、报修、投诉等业务也需要在物业公司进行。在用户工作繁忙，物业工作人员有限的情况下，日常物业服务效率低下，费时费力。本系统的开发，意在提高物业的工作效率，为小区业主提供便利。

本系统还可以对用户的历史生活数据进行智能分析，为用户提供最优惠的缴费套餐。期望通过此系统为用户提供更高效、省时省力的物业服务。

2 系统相关技术

2.1 应用技术

2.1.1 Java语言

Java作为现在最多人学习的语言，它具有多个优点：包括容易学习、安全性高、平台具有独立性与可移植性、动态性等。可以与前端HTML等语言以及CSS、JavaScript、jQuery等技术结合使用。其跨平台的优点很大程度方便程序员的开发，可以在各个操作系统、不同的计算机环境下运行。简单易学，Java语言简单易懂，相较其他语言java更加简洁明了。安全性高，对使用Java中的类设置权限，以此确保开发项目的完全，极大提高了程序开发的安全性。

2.1.2 MVC架构

本系统后端架构使用MVC架构，该架构主要分为3个基本部分：模型部分：模型部分主要负责系统中的数据的存储。视图部分：视图部分主要负责向用户展示相关的信息。控制器部分：控制器部分主要负责处理用户输入的信息以及读取视图数据，同时将处理和读取的数据发送给模型部分。

本系统分为4个层次：其中Controller层使用Spring MVC框架，因为Spring MVC和Spring Boot整合后不需要任何配置文件，同时可以为前端提供明确的接口，能够大幅度提高了开发软件的速度与效率。数据库访问层使用MyBatis框架，MyBatis使用SQL语句实现，其简易的优点能够有效地提高程序开发效率。

文章来源：《智慧健康》 网址: http://www.zhjkzz.cn/qikandaodu/2021/0718/1424.html