智慧医院服务怎么干？标准来了

今后推进智慧医院建设，改善医疗服务有了“国家标准”。

随着信息技术的不断发展，网上预约挂号、智能导诊、AI影像等以互联网为依托的医疗服务正悄然改变着传统的诊疗模式。如今，智慧医院有了更明确的参照指标。

2019年3月18日，国家卫健委发布《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》（以下简称《评估标准》），采用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能，指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设。

据了解，这是继电子病历系统应用水平分级评价和互联互通标准化成熟度测评后，国家卫生健康委在医疗信息化相关领域主导推出的第三个评级项目。这意味着今后推进智慧医院建设，改善医疗服务有了“国家标准”。

6个等级+17个评测项目

智慧医疗服务这样评定

根据《评估标准》，医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。

那么，新标准究竟要考察哪些内容？

根据《评估标准》，此次评估分级是对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级共6个等级，包括5大类、17个评估项目，涵盖诊疗预约、远程、支付、家庭医生、转诊、宣教等一系列患者诊前、诊中、诊后及全程服务指标。评估对象为应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。

在局部应用情况评估方面，按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定5个类别共17个评估项目。

在整体应用水平评估方面，按照医院智慧服务信息系统评估总分（即局部应用情况评估各项目评分的总和）、基本项目完成情况、选择项目完成情况得到评估结果，最终分为0—5级共六个等级。

值得注意的是，与国家卫生健康委此前推行电子病历系统应用水平分级评价、互联互通标准化测评不同的是，此次评估标准强调医疗服务定级定量，电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。

在3月14日召开的“基于互联网+的智慧医院建设现场研讨会”上，国家卫生健康委员会医院管理研究所信息标准部主任舒婷表示，此套评价标准是站在患者的角度来评判医院信息化的发展，考察“互联网+医疗”服务在医院的应用情况，从医院端规范供应商产品功能，指导产业良性发展。

也就是说，此项分级评估标准体系更强调以患者为中心，以数据为驱动，在提高医疗效用的同时，改善医疗痛点。

中国医院格局面临大洗牌

“智慧医院”能突围吗？

早在21世纪初，国内部分信息化程度较高的医院便在原有基础上开展了智慧医院建设的尝试。

2015年11月，全国第一批“智慧医院”试点单位公布，首批名单共12家，分别为中日友好医院、北京大学第三医院、浙江大学附属第一医院、华中科技大学同济医学院附属同济医院、复旦大学属附属中山医院、浙江省人民医院、温州医科大学附属第一医院、河北医科大学第二医院、内蒙古自治区人民医院、江西省儿童医院、哈尔滨市第一医院、深圳南山区人民医院。

随后，全国各地都开展了“智慧医院”的示范建设工作。经过多年实践，不少医院通过“智慧医院”的建设，已经尝到了甜头。

此前“医学界”曾报道，复旦大学附属肿瘤医院通过人工智能，为每位患者平均节省2.5小时的就诊时间，患者挂专家号的等待时间已经平均减少7.4天，到诊率提高了7%。专家门诊的效率平均提高了3.5倍左右。同时借助人工智能，提供智能问答+用药助手+智能随访，实现全流程全生命周期的患者照护。

今年两会上，四川大学华西临床医学院（华西医院）院长李为民表示，今年不仅要推动四川大学华西医院互联网医院正式上线，还要建设智慧医院。对患者而言，未来就医将更加便捷，更加快速。

对三级医院而言，“智慧医院”能够大大提升诊疗效率，提升患者满意度，实现医院精细化管理。对二级医院而言，也是如此。

作为唯一一家入选全国“智慧医院”试点的区级医院，深圳市南山区人民医院推出了“智慧质控”的南山模式：以大数据为核心，利用数据建模并进行预测，找到满足患者就医需求、医保控费和医院要保质量、控成本之间的平衡点，使医院管理标准化、精准化，实现了人均住院日减低、临床并发症减少、治疗成本得到有效控制等诸多显著成果。

文章来源：《智慧健康》 网址: http://www.zhjkzz.cn/zonghexinwen/2020/0713/359.html