建设智慧工会创新首善职工普惠服务新模式(2) -智慧健康杂志社投稿

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建设智慧工会创新首善职工普惠服务新模式(2)

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三、协力推进线上和线下同步建设

智慧工会建设是信息技术革命时代工会工作模式的一种创新，但它绝不能代替扎实有效的基层工会组织建设和实体服务提供。建设智慧工会，不仅要大力建设线上平台及服务体系，也要加强线下实体及服务的建设，并不断改进线下工作模式和服务方法，形成完整的线上线下工作链条和无缝对接，才能开创北京智慧工会工作新局面。北京市总工会以职工之家、职工暖心驿站为重点，深化“会、站、家”一体化建设就是很好的做法。在中关村智造大街等产业、人员密集地区建立公共区域职工之家，在便利店、银行网点、加油站等场所建立职工暖心驿站，几乎把工会服务直接送到广大职工群众的手里。广东佛山市总工会提出建设“实体店+网店=职工家园”体系的构想也可以借鉴。“实体店”即全市各级工会建立的帮扶中心、维权中心、服务中心等实体场所，“网店”则是指网站、微博、微信以及手机客户端等。无论是“网店”建设还是“实体店”建设，两者都竭力协同建设，功能互通，实现“线上了解职工需求，线下提供精准帮扶；线上进行技能培训，线下组织技能比武；线上提供信息平台，线下完善服务功能”，形成了线上和线下深度融合、相互协同联动促进的“职工之家”。

四、加强工会干部队伍素质建设

智慧工会建设实质上是一场理念和文化革新，而不仅仅是信息技术在工会管理上的应用。到目前为止，北京市为数不少的工会干部对智慧工会的认识还停留在工会信息化的层面上，更多地关注互联网信息技术的应用，对支撑智慧工会运行的网络技术及大数据掌握和运用甚少。在实践中，不少工会研发的平台成本高昂且互不兼容，有的工会网站、微信、微博等多种平台载体之间内容重复、无特色，职工的关注度较低。这些平台载体也缺少与职工互动，回应职工关切问题不及时，这更降低了工会平台载体的关注度。因此，在智慧工会建设过程中，转变工会干部观念，提高工会干部队伍整体素质尤为重要。要从首善之区的高度来加强工会干部队伍素质建设，要提升工会干部的数据收集和挖掘能力，掌握的信息越多，挖掘的数据价值越大，参考的价值更大，实现为职工维权和服务的精准化会更高。

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